Doživotná záruka
Doživotná záruka Dogaris
V Dogaris veríme, že naše vodítka by mali prežiť všetky vaše spoločné dobrodružstvá. Preto na všetky naše produkty poskytujeme limitovanú doživotnú záruku.
Na čo sa záruka vzťahuje?
Záruka pokrýva všetky výrobné vady a chyby materiálu, ktoré sa prejavia počas bežného používania produktu:
- Rozlepenie alebo uvoľnenie spoja.
- Zlyhanie kovovej karabíny (zlomenie pružiny, prasknutie tela).
- Rozpadnutie prusikového uzla pri správnom používaní.
V týchto prípadoch vám produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme za nový.
Na čo sa záruka NEVZŤAHUJE?
Aby sme mohli túto službu ponúkať dlhodobo, nemôžeme niesť zodpovednosť za situácie, ktoré nie sú spôsobené chybou výroby:
- Psie zuby: Lano je textilný materiál. Žiadne lano (ani horolezecké) nie je odolné voči prerezaniu alebo rozhryznutiu psom. Mechanické poškodenie zubami nie je vada materiálu.
- Bežné opotrebenie: Vyblednutie farby od slnka, mierne „zachlpenie“ lana časom alebo škrabance na karabíne od betónu sú znakom toho, že vodítko žije s vami. Je to prirodzený proces, nie vada.
- Nesprávna údržba: Pranie v práčke na vysokej teplote alebo používanie agresívnej chémie, ktoré poškodí štruktúru lana, prípadne zásahy a úpravy vodítka.
- Extrémne nehody: Ak sa vodítko prereže o ostrú skalu alebo iné neadekvátne mechanické poškodenie.
„Refresh program“ – Pre prípady, kedy záruka nestačí
Vieme, že nehody sa stávajú. Ak váš pes vodítko rozhryzne alebo ho poškodíte vlastnou vinou, nenecháme Vás v tom. V rámci nášho Refresh programu vám poškodenú časť (napr. karabínu alebo spoj) opravíme za zvýhodnenú cenu materiálu, aby ste nemuseli kupovať celé nové vodítko.
Výmena a nesprávne zvolená veľkosť
Na rozdiel od veľkých reťazcov sme malá dielňa. Každý výrobok Dogaris je strihaný a vyrábaný ručne až na základe vašej konkrétnej objednávky. Keďže ide o výrobu na mieru, prosíme vás o dôkladné premeranie a uvedenie správnych špecifikácií.
- Ak sme urobili chybu my: Samozrejme, okamžite ju na naše náklady napravíme alebo Vám vrátime peniaze.
- Ak ste sa pomýlili Vy: Ak veľkosť nesedí, kontaktujte nás. Výmenu alebo vrátenie vieme po dohode iniciovať do 30 dní od doručenia, avšak len v prípade, že je tovar v úplne novom, nepoužitom stave a bez známok opotrebenia.
Bezpečnostné upozornenie a zodpovednosť
Hoci na výrobu používame špičkové horolezecké laná, naše psie vybavenie NIE JE URČENÉ NA ŽIADNE INÉ ZÁŤAŽOVÉ POUŽITIE okrem účelu, na ktorý bolo vyrobené (venčenie a výcvik psov). Produkty Dogaris sa nesmú používať na lezenie, istenie osôb ani na iné športové či technické aktivity vyžadujúce certifikované bezpečnostné vybavenie.
Kúpou našich produktov beriete na vedomie, že výrobca nenesie zodpovednosť za škody na majetku, zranenia alebo iné ujmy spôsobené nesprávnym používaním výrobkov alebo ich používaním na iný než stanovený účel.